Términos & Condiciones de uso
Favor leer estos Términos y Condiciones antes de acceder
a nuestra página de internet o aplicación móvil.
1. Definiciones.
Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, los términos siguientes
tendrán el significado que se indica en este apartado. Las definiciones de
estos términos en singular incluyen el plural, siempre que el contexto lo
permita:
CLIENTE: significa cualquier persona física, registrada en www.FORTIUSDOMINICANA.com, que
se sirve de esta aplicación para realizar una o varias compras a través del
servicio de compras en línea ofertadas por Fortius Dominicana.
USUARIO: significa cualquier persona física, registrada o no, que
ingrese a la WEB FORTIUS DOMINICANA para realizar cualquier actividad de
navegación, incluyendo, pero sin limitarse a: búsqueda de productos, consulta
de informaciones, visita de enlaces y vínculos presentes en la página web,
entre otros.
2. Condiciones de uso.
Estos Términos y Condiciones constituyen las normas de uso para los USUARIOS o
CLIENTES de las aplicaciones propiedad de Fortius Dominicana S.R.L. y que han
sido establecidas para las compras de productos en línea, provistos por Fortius
Dominicana S.R.L. Estas aplicaciones son: i) Las aplicaciones móviles,
obtenibles a través del Google Play Store y el Apple App Store (en lo adelante,
APP MÓVIL); y, ii) y La aplicación o página web, accesible a través del
dominio WWW.FORTIUSDOMINICANA.COM (en
lo adelante, APP WEB FORTIUS DOMINICANA). Al utilizar o interactuar con la APP
MÓVIL FORTIUS DOMINICANA o APP WEB FORTIUS DOMINICANA usted, en su calidad de
USUARIO o CLIENTE, acepta estos Términos y Condiciones; por tanto, favor
leerlos de forma detenida y cuidadosa.
3. Descripción del servicio.
Las APP MÓVIL FORTIUS DOMINICANA y APP WEB FORTIUS DOMINICANA ofrecen el
servicio de compra de productos en línea (online) ofertados por Fortius
Dominicana S.R.L. con servicio propio de entregas a domicilio, o al lugar de
entrega de los servicios de transporte utilizados por Fortius Dominicana S.R.L.
por sub-contratación, o bajo la modalidad de recogida por el CLIENTE.
Para el uso de APP MÓVIL FORTIUS DOMINICANA y APP WEB FORTIUS DOMINICANA, el
USUARIO o CLIENTE debe:
Contar con los equipos necesarios para su propia conexión a internet,
incluyendo la computadora y el módem.
Contar con acceso a líneas de Internet.
Los empleados, agentes o designados de Fortius Dominicana S.R.L. procurarán y
entregarán los productos adquiridos a través de la APP MÓVIL FORTIUS DOMINICANA
o APP WEB FORTIUS DOMINICANA, de la manera más pronta y diligente posible. Las
entregas se harán en la dirección especificada por el CLIENTE al momento de
colocar su orden. Es expresamente entendido y aceptado por el CLIENTE que en
caso de que la información de entrega proporcionada por este último sea
inexacta o incorrecta, esto podrá causar demora en la entrega de los productos.
Igualmente, dicha inexactitud en la información suministrada por el CLIENTE
podría generar cargos adicionales a ser definidos por Fortius Dominicana S.R.L.
en los documentos de entrega de los productos y a ser pagados por el CLIENTE,
contra entrega de los productos. Favor revisar toda la información de entrega
cuidadosamente. Lo anterior también aplicará en caso de que el CLIENTE cambie
su domicilio o el lugar de entrega que indicó a Fortius Dominicana S.R.L., y no
haya modificado dicha información en APP MÓVIL FORTIUS DOMINICANA y APP WEB FORTIUS
DOMINICANA.
4. REGISTRO DE USUARIOS.
Para ser USUARIO autorizado por Fortius Dominicana S.R.L. , el
USUARIO debe completar el formulario de registro con todos los datos
obligatorios que le sean solicitados. Solo podrán registrarse en APP MÓVIL FORTIUS
DOMINICANA aquellos USUARIOS que sean mayores de edad. Al momento de
registrarse, el USUARIO acepta suministrar información correcta, cierta y
precisa a la APP MÓVIL FORTIUS DOMINICANA, información que incluye, pero no se
limita a, los siguientes puntos:
Nombre legal.
Dirección de entregas y cobros.
Números telefónicos y correos electrónicos.
Al completar el formulario de registro para el uso de APP MÓVIL FORTIUS
DOMINICANA, el USUARIO autoriza expresamente y de manera libre, precisa e
inequívoca, el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos de Fortius
Dominicana S.R.L., al tiempo que acepta nuestra Política de Privacidad y Uso de
Datos Personales.
El USUARIO es el único responsable de la veracidad de la información
contemplada en su cuenta de APP MÓVIL FORTIUS DOMINICANA o APP WEB FORTIUS
DOMINICANA, y se compromete a actualizarla o modificarla cada vez que sea
necesario.
Fortius Dominicana S.R.L. se reserva el derecho de solicitar en cualquier
momento documentos que confirmen la propiedad y veracidad de los datos
personales suministrados por el USUARIO. En caso de que Fortius Dominicana
S.R.L. identifique cuentas ficticias, suplantaciones de identidad u otros actos
que atenten contra la buena fe o deriven en fraude, Fortius Dominicana S.R.L.
podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del USUARIO. En caso de
inhabilitación de la cuenta, Fortius Dominicana S.R.L. podrá dar de baja a la
compra realizada o en proceso, sin que se genere derecho a indemnización, pago
o compensación a favor del USUARIO inhabilitado.
Una vez abierta la cuenta, el USUARIO tendrá una contraseña y correo
electrónico asociados a su cuenta, sea que se haya registrado como cliente
particular o como cliente empresarial. El USUARIO se compromete a mantener la
confidencialidad de su contraseña de acceso, por lo que asume toda
responsabilidad que derive del uso de esta. En caso de que el USUARIO comparta
el dispositivo de acceso (teléfono móvil, computadora, etc.) con terceras
personas, el USUARIO asume total responsabilidad por el acceso que dichos
terceros pudieren hacer o tener a la cuenta abierta por el USUARIO con Fortius
Dominicana S.R.L. El acceso a la cuenta del USUARIO permite gestionar compras,
solicitar servicios y obtener información personal; por tanto, Fortius
Dominicana S.R.L. no es ni será responsable por el uso indebido, incorrecto,
negligente o doloso que pueda hacerse de la cuenta del USUARIO, o de la
información personal del USUARIO que sea obtenida a través de su cuenta.
El USUARIO acuerda notificar a Fortius Dominicana S.R.L. sobre cualquier acceso
o uso no autorizado de su cuenta o violación a la seguridad de la información,
tan pronto tome conocimiento de dicha transgresión.
El derecho de uso de la cuenta es personal, por lo que el USUARIO acuerda no
transferir, revender o ceder a terceros, sin importar la modalidad, ni dar un
uso comercial al servicio suministrado por Fortius Dominicana S.R.L. a través
de APP MÓVIL o APP WEB, a menos que para ello, el USUARIO cuente con la
autorización expresa y por escrito de Fortius Dominicana S.R.L. Favor revisar
con detenimiento nuestras “Políticas de Privacidad”, para conocer aspectos
referentes a la seguridad y privacidad de la información.
5. Pago por el servicio.
El pago por los servicios provistos por APP MÓVIL y APP WEB es establecido de
la manera siguiente, según el tipo de cliente:
Para CLIENTES particulares que se registren manualmente a través de la página
web: Los pagos serán realizados mediante tarjeta de crédito al colocar la
orden, y por el monto total de los productos y los gastos relacionados con las
entregas, cuando ello aplicare. Fortius Dominicana S.R.L. puede optar por
calcular el monto del flete una vez haya recibido la orden y posteriormente
contactar al CLIENTE para informarle el monto total a pagar por concepto de
flete. En este caso, el flete deberá ser pagado en efectivo al momento de la entrega
de la orden o mediante tarjeta de crédito vía llamada telefónica, que tendrá
lugar con un representante de Fortius Dominicana S.R.L. El CLIENTE es
responsable de asegurar que los productos serán recibidos por una persona mayor
de edad en la dirección, fecha y hora acordadas. En caso de que no se
encontrare una persona mayor de edad en el lugar, fecha y hora previstos para
la entrega, Fortius Dominicana S.R.L. se reserva el derecho de
entregar los productos solicitados por el CLIENTE, caso en el cual el CLIENTE
correrá con los gastos en que Fortius Dominicana S.R.L. haya incurrido por la
entrega fallida de los productos; y con aquellos gastos en que deba incurrir
para coordinar y realizar la entrega posterior. El tiempo estimado de entrega
dependerá del método de envío seleccionado por el CLIENTE en la APP MÓVIL o APP
WEB.
El CLIENTE acepta que todos los pagos por él realizados son finales y no
reversibles una vez Fortius Dominicana S.R.L. haya emitido el comprobante de
compra.
En caso de que se produzca algún cambio en los datos personales o financieros
del CLIENTE, este último notificará este cambio a Fortius Dominicana S.R.L. y
actualizará sus datos e información según corresponda, a través de la APP
MÓVIL o APP WEB. Es entendido y expresamente aceptado por el CLIENTE que
en caso de que Fortius Dominicana S.R.L. no logre realizar el cobro por los
productos ordenados por el CLIENTE, o cargarlos a la cuenta empresarial del
CLIENTE –si aplica-, Fortius Dominicana S.R.L. se reserva el derecho de
cancelar o dar de baja a la compra realizada, sin que lo anterior genere
derecho a indemnización o compensación de cualquier índole a favor del CLIENTE.
En caso de que el pago sea realizado por el CLIENTE mediante una cualquiera de
las tarjetas de crédito aceptadas por APP MÓVIL o APP WEB, los aspectos propios
a dichos instrumentos de crédito y pago [tales como: fecha de emisión y
caducidad, bloqueo o suspensión, límite de crédito, clave secreta, código de
verificación (CVV), entre otros] se regirán por el contrato de uso suscrito por
el CLIENTE con el banco emisor de la tarjeta de crédito, de modo tal que Fortius
Dominicana S.R.L. no tendrá injerencia ni responsabilidad alguna por ninguno de
los aspectos señalados de manera limitativa en este apartado, con respecto a
las tarjetas de crédito del CLIENTE.
Todos los cobros que el CLIENTE considere indebidos deberán ser reportados por
el CLIENTE a Fortius Dominicana S.R.L. dentro de los diez (5) días siguientes a
la realización del cargo al CLIENTE. Una vez transcurrido dicho plazo sin que
el CLIENTE haya objetado el cargo, se entenderá que este último ha sido
aceptado por el CLIENTE y que, en consecuencia, se reconoce deudor de Fortius
Dominicana S.R.L. por el monto total del referido cargo.
Fortius Dominicana S.R.L. se reserva el derecho de denegar, suspender
temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el CLIENTE no
cumpla con su obligación de pago en los términos contratados con Fortius
Dominicana S.R.L.
En caso de que el CLIENTE dispute la procedencia de algún cobro realizado por Fortius
Dominicana S.R.L., esta última se compromete a dar respuesta a la reclamación
del CLIENTE, con respecto a ese cobro, en un plazo que no excederá de _________
(INDICAR CANTIDAD DE DÍAS) días.
6. Entrega de productos al cliente.
Las entregas de productos en el territorio de la República Dominicana serán
realizadas mediante el servicio de transporte proporcionado por Fortius
Dominicana S.R.L., o bajo la modalidad de recogida de productos por el CLIENTE
en una de las sucursales de Fortius Dominicana S.R.L.
En caso de que la entrega de productos deba ser realizada por Fortius
Dominicana S.R.L. por solicitud del CLIENTE, este último es responsable de
suministrar la información precisa y detallada que se requiere para efectuar la
entrega, en especial, si los productos serán recibidos por una persona distinta
al CLIENTE, a saber: empleado, agente, representante o cualquier otra persona
que actúe en nombre y representación del CLIENTE. Por tanto, Fortius Dominicana
S.R.L. no será responsable por pérdidas, robo o deterioro de los productos, en
aquellos casos en que la entrega sea realizada en manos de la persona designada
por el CLIENTE a tales fines.
En caso de que Fortius Dominicana S.R.L. no cumpla con la fecha de entrega de
productos dentro de las seis (7) horas siguientes a aquella que fue convenida
con el CLIENTE, Fortius Dominicana S.R.L. acordará con el CLIENTE una nueva
fecha y hora de entrega, sin que ello implique ningún costo adicional para el
CLIENTE. Cualquier costo derivado de esta nueva fecha de entrega será asumido
en su totalidad por Fortius Dominicana S.R.L.
7. Devolución de productos.
Si, por alguna razón, el CLIENTE no está satisfecho con el o los productos
recibidos de manos de Fortius Dominicana S.R.L., el CLIENTE puede acudir a
Servicio al Cliente en cualquiera de las sucursales de Fortius Dominicana
S.R.L., acompañado de los productos adquiridos y de la factura de compra.
Servicio al Cliente le indicará el procedimiento a seguir para la devolución
del (los) producto(s). Es expresamente entendido por el CLIENTE que para
proceder con la devolución de un producto, este debe estar en perfecto estado
de conservación y en su empaque original, si ello aplicare y dentro de las 24
horas de haber sido facturado.
Algunos productos como las cintas de goteo estas exentas de devoluciones.
8. Cancelación de una orden.
En caso de que el CLIENTE decida cancelar una orden luego de haberla colocado a
través de APP MÓVIL o APP WEB, debe solicitar la cancelación a través de la
plataforma, dentro de la primera hora de haber realizado la compra online.
9. Inventario de productos.
Fortius Dominicana S.R.L. revisa y actualiza el inventario de productos
ofertados en APP MÓVIL y APP WEB. Sin embargo, Fortius Dominicana S.R.L. puede
modificar o descontinuar productos en cualquier momento, sin que ello deba ser
notificado previamente al USUARIO o CLIENTE.
10. Límites de responsabilidad.
Las aplicaciones APP MÓVIL o APP WEB son provistas por Fortius Dominicana
S.R.L., tal como se presentan o sobre la base de lo disponible. Para el mayor
alcance permitido por la ley aplicable, Fortius Dominicana S.R.L. no hace ni
hará declaraciones o garantías de ningún tipo, expresa o tácita, con respecto
al uso, operación o los resultados del uso de estas aplicaciones en relación
con su precisión, exactitud, fiabilidad o cualquier otra consideración. Fortius
Dominicana S.R.L. no tendrá ninguna responsabilidad frente al USUARIO o CLIENTE
en caso de interrupción en el uso u operatividad de estas aplicaciones, las
cuales serán utilizadas por el USUARIO o CLIENTE bajo su absoluta
responsabilidad.
De igual modo, Fortius Dominicana S.R.L. no será responsable por cualquier daño
directo o indirecto, y sin importar su naturaleza, que experimente el USUARIO o
CLIENTE por el acceso a o por el uso de APP MÓVIL o APP WEB, o por la
información disponible en dichas aplicaciones, aun en caso de que Fortius
Dominicana S.R.L. haya sido avisado de la posibilidad de estos daños.
Fortius Dominicana S.R.L. no es responsable de información contenida o
transmitida desde y hacia sus servidores, red o cualquiera de sus puntos de
presencia, a través de APP MÓVIL o APP WEB.
De igual modo, Fortius Dominicana S.R.L. no será responsable en caso de que se
produzca un acceso no autorizado, alteración o destrucción total o parcial de
información distribuida o puesta a disposición a través de APP MÓVIL o APP WEB.
Fortius Dominicana S.R.L. no será responsable ni comercial ni económica ni
legalmente ante cualquier perjuicio ocasionado por retrasos, cortes e
interrupciones de servicio, averías de equipos, brechas de seguridad o pérdida
de datos que afecten el servicio prestado al USUARIO o CLIENTE. En ese sentido,
Fortius Dominicana S.R.L. tampoco será responsable por fallas en la
operatividad de APP MÓVIL o APP WEB cuando estas se deban a casos fortuitos o a
una fuerza mayor, tales como: desastres naturales o cualquier causa fuera del
control de Fortius Dominicana S.R.L., incluyendo fallas mecánicas y
electrónicas, brechas de seguridad, fallas en los servicios de
telecomunicaciones o en cualquier otro servicio contratado por Fortius
Dominicana S.R.L. a terceros para la posterior provisión del servicio ofertado
a través de APP MÓVIL o APP WEB. Por tanto, el CLIENTE o USUARIO libera sin
ningún tipo de reservas a Fortius Dominicana S.R.L. de toda responsabilidad
legal y consecuente indemnización económica por concepto de perjuicios, costos
y gastos en que el CLIENTE o USUARIO pueda haber incurrido en ocasión de
cualquier tipo de falla en el servicio o en las aplicaciones APP MÓVIL o
APP WEB.
11. Extensión de responsabilidad.
Con la adhesión a estos Términos y Condiciones, los USUARIOS de APP MÓVIL o APP
WEB declaran y aceptan mantener a Fortius Dominicana S.R.L., sus afiliados,
directores, accionistas, agentes, empleados y proveedores, libres e indemnes
ante cualquier reclamación o demanda, de todo tipo y naturaleza, incluyendo los
honorarios razonables de abogados y costas, que sean interpuestas por cualquier
tercero que resulte afectado con el uso, apropiado o no, del servicio adquirido
por el USUARIO a través de APP MÓVIL o APP WEB, así como por la violación, por
parte del USUARIO, de cualesquiera de las prohibiciones previstas en estos
Términos y Condiciones.
Si tiene alguna duda o inquietud con respecto a estas políticas, agradeceremos
nos contacte a: 849-754-6848
facturacion@fortiusdominicana.com